Våra favoriter

Vi hjälper gärna

En bra köpupplevelse slutar inte vid kassan. Oavsett om du har en fråga om en produkt, vill veta var din beställning befinner sig eller behöver hjälp efter ditt köp, finns vi här för dig. Vi strävar efter att hålla kommunikationen personlig, tydlig och smidig, så att du alltid känner dig välinformerad.

📧 info@velqoro.se

⏰ Mån–fre: 09:00–18:00
⏰ Lör–sön: 10:00–14:00

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Velqoro

På Velqoro handlar det inte om att erbjuda så många produkter som möjligt, utan om att hitta de rätta. Vi väljer ut smarta och praktiska produkter som gör vardagen lite enklare genom att spara tid, skapa bekvämlighet och lösa vardagliga problem.

Vi tycker att näthandel ska vara enkel och pålitlig. Därför erbjuder vi tydlig information, ett noggrant utvalt sortiment, fri frakt och en smidig köpupplevelse från beställning till leverans.

Vi hoppas att du hittar något som du verkligen kommer att uppskatta.

Vanliga frågor

Jag har betalat med Klarna. Vad ska jag göra om jag har en fråga om min beställning?

Har du en fråga om din beställning eller upplever du ett problem? Kontakta gärna vår kundservice via info@velqoro.se.

I de flesta fall kan vi hjälpa dig snabbare genom att undersöka situationen direkt och tillsammans hitta en lämplig lösning. Därför rekommenderar vi att du kontaktar oss först innan du öppnar en anmälan eller tvist (dispute) via Klarna.

Vi finns här för att hjälpa dig och svarar vanligtvis inom 24 timmar.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Behandlingstid
Efter att du har lagt din beställning kontrolleras, behandlas och förbereds den för leverans. Detta sker vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Leveranstid
Efter att beställningen har skickats är den genomsnittliga leveranstiden 8–16 arbetsdagar.

Även om de flesta beställningar levereras inom denna tidsram kan förseningar ibland uppstå på grund av hög belastning hos transportörer eller andra logistiska omständigheter.

Var är min beställning?

Vill du se var din beställning befinner sig? På vår Track & Trace-sida kan du när som helst följa paketets aktuella status.

Du behöver endast ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.

→ Spåra din beställning här

Min Track & Trace visar ingen information. Vad beror det på?

Spårningsinformationen blir tillgänglig så snart ditt paket har registrerats av transportören.

Det kan ibland ta några dagar innan de första uppdateringarna visas. Om ingen information syns ännu rekommenderar vi att du kontrollerar igen lite senare.

Om spårningen fortfarande inte uppdateras är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?

Vi vill att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Om något inte motsvarar dina förväntningar eller om du upplever ett problem med din beställning är du välkommen att kontakta oss via info@velqoro.se.

Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet, så hjälper vårt team dig att hitta en lämplig lösning.

Hur kontaktar jag Velqoro?

Har du frågor om en produkt, din beställning eller något annat? Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig.

info@velqoro.se

Mån–fre: 08:00–20:00
Lör–sön: 08:00–16:00

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt innan du öppnar ett betalningsärende via din betalningsleverantör. I de flesta fall kan vi erbjuda en snabb och smidig lösning.

  • Fri frakt

    Alla beställningar inom Sverige skickas alltid fraktfritt med Track & Trace.

  • 30 dagars öppet köp

    Inte nöjd med din beställning? Du har 30 dagar på dig att returnera den och få hela köpesumman tillbaka.

  • Högt uppskattat av våra kunder

    Allt fler väljer Velqoro tack vare vår service och vårt noggrant utvalda sortiment.